[MBO,BSC,KPI] KPI는 효과를 측정한다.
'성과관리는 측정을 전제로 한다' 성과관리에서 정의하는 일을 단계별로 풀어보자.일은 '향상의지 발동 → 발생원인 발견 → 해결 대안 도출(계획 수립) → 일 처리 프로세스 설정 → 가시적, 비가시적 산출물 도출 → 일의 궁극적인 효과 발생(산출물의 활용) 단계로 구성된다. 각각의 단계에서 일의 이루어진 정도를 성과라고 한다.성과관리란 계획에서 최종 결과까지의 일 처리와 각 단계에서 산출되는 성과의 양과 질을 의도하는 수준에 도달시키는 일련의 과정을 관리하는 길이다. 이 관리는 것은 측정을 전제로 한다.몇건을 기획하고, 몇건을 승인되고, 얼마를 투자했고, 몇시간을 일했고, 몇명의 고객을 만났고, 매출은 얼마나 발생을 시켰다는 것처럼, 일을 하는 중간에 산출물(성과)이 도출되게 되는다,이 들 각각의 성과는 ..
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